Callcenter Supportlösung

Maschinenfabrik Gustav Eirich


Die Maschinenfabrik hat sich zum obersten Ziel gesetzt, den Kundenservice und die damit verbundene Automatisierung der Geschäftsprozesse auszubauen.
Das Unternehmen besteht seit über 140 Jahren und entstand aus einer Mühlenfabrik. Heute hat sich das Unternehmen auf das Gebiet der Aufbereitungstechnik spezialisiert. Mit iQ-share.Support von Intera wurde ein System eingeführt, welches die Dokumentation, die Rückverfolgbarkeit und auch die Strukturierung der Prozessabläufe übernimmt.

Möchten Sie mehr über dieses Projekt erfahren, so können Sie aus den folgenden Punkten wählen, um weitere Informationen zu erhalten.

Das Unternehmen
Von der Mühlenwerkstatt zum international anerkannten Unternehmen auf dem Gebiet der Aufbereitungstechnik.
 
Anforderungen
Maßgeschneiderte und effiziente IT-Lösungen für die Wettbewerbsfähigkeit des Industrieunternehemens
 
Integration
Optimierung des Kundenservice mit iQ-share.Support von Intera zur schnellen Bearbeitung der Calls im Internet.
 
Nutzen/Resumee
"Wir haben einen Partner gesucht, der das Programm zum Anwender bringt, und nicht, wie bei vielen Programmen, dass man den Anwender zum Programm bringen muss.", so Martin Kaiser, Firma Eirich.